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Canyon erklärt Lieferschwierigkeiten

20/05/2009 1 Kommentar

Canyons Chef Roman Arnold hat mittlerweile ein offizielles Statement zum aktuellen Service-Murks und den Lieferschwierigkeiten abgegeben:

[Statement auf bike-magazin.de]

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Canyons Service schleift

10/05/2009 1 Kommentar

Letzte Woche bin ich mit meinem Bruder zu Canyon nach Koblenz gefahren. Er hatte ein neues Rennrad in Auftrag gegeben, welches eigentlich hätte fertig sein sollen. Bis dahin keinerlei Info von Canyon über den aktuellen Status. Wird man telefonisch selbst aktiv, hängt man 15 Minuten in der Warteschleife fest und legt irgendwann frustriert wieder auf – ohne jemanden zu erreichen. Per E-Mail keine Antwort. Ach doch: ein paar Tage später, da steht dann drin, dass man viel zu tun hat und bald eine Antwort auf die Mail erhalten wird. Also ab ins Blaue zum Werk gefahren. Ergebnis: das Rad wird erst Ende August verfügbar sein – 4 Monate später als vertraglich vereinbart! Und von Canyon keinerlei Entgegenkommen. Zum aktuellen Zeitpunkt rate ich von einem Kauf dort jedenfalls ab!

Wer in folgendem Forum ein bisschen schmökert, erkennt, das ist kein Einzelfall: [Link]

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